|
|
Garantie
Op deze pagina:
Sinds de oprichting zijn wij aangesloten bij de AF-erkende bedrijven. Dit betekent dat u met een degelijk en vakkundig bedrijf te maken heeft dat elk jaar gekeurd word op vakkundigheid en betrouwbaarheid.
Tevens kunnen wij uit hoofde van onze AF-erkenning een garantie op het door ons uitgevoerde schilderwerk aanbieden volgens de algemene voorwaarden die zijn vastgesteld door de consumentenbond in samenspraak met de Ver. Eigenhuis.
Als u als particulier of als zakelijke opdrachtgever een schilders-, behangers- of glaszettersbedrijf zoekt, wilt u niet alleen vakbekwame mensen, maar ook de zekerheid dat het gekozen bedrijf zijn afspraken nakomt. Denk bijvoorbeeld aan een goed onderbouwde offerte zonder onaangename verrassingen, aan een planning die klopt en aan de afgesproken kwaliteit en garanties op materialen en arbeid. Kortom: u wilt zekerheid. Gelukkig zijn er veel bedrijven die doen wat zij beloven. Maar welke zijn dat, waar kunt u die vinden en vooral... waaraan herkent u ze? Tot voor kort was het vanzelfsprekend dat iemand die het schilders-, glaszetters-, of behangersvak uitoefende, vakbekwaam was. Met de versoepeling van de Vestigingswet in 1996, werd het een stuk moeilijker om 'het kaf van het koren te scheiden'. Daarom heeft de Koninklijke Vereniging FOSAG de Erkenningsregeling opgericht. Hier kunnen uitsluitend schilders- en afwerkingsbedrijven aan deelnemen die in het bezit zijn van alle vak- en bedrijfstechnische diploma's. De deelnemende bedrijven worden ieder jaar grondig geïnspecteerd en werken volgens leveringsvoorwaarden die zijn overeengekomen met de 'vereniging eigen huis' en de Consumentenbond.
1. Is een AF Erkend schilder, glaszetter of behanger duurder dan een niet-erkende vakman?
2. Moet een erkende schilder binnen schilderen met verfsystemen die zijn gebaseerd op water?
3. Moet de offerte van een AF Erkend vakman altijd schriftelijk zijn?
4. Moet de consument een geschil altijd voorleggen aan de onafhankelijke Stichting Geschillen Commissies Consumentenzaken?
5. Waarom zou ik zaken doen met een erkende AF vakman?
6. Waar kan je een AF erkende vakman aan herkennen?
Antwoorden
1. Is een AF Erkend schilder, glaszetter of behanger duurder dan een niet-erkende vakman?
De erkende AF vakman en de niet erkende AF vakman hebben beiden te maken met dezelfde brutoloonkosten en overige kosten. In principe zullen de prijzen alleen maar verschillen door de verschillen per ondernemer op het vlak van vraag en aanbod en de uiteindelijk gekozen oplossing. Afbranden is duurder dan bijwerken!
2. Moet een erkende schilder binnen schilderen met verfsystemen die zijn gebaseerd op water?
De politiek heeft besloten dat per 1 januari 2000 de professionele schilder ter bescherming van zijn eigen gezondheid, binnenshuis alleen nog maar met oplosmiddelarme verfsystemen aan het werk gaat. Voor de AF schilder is dit geen enkele probleem, uiteraard zijn zij bijgeschoold waar nodig!
3. Moet de offerte van een AF Erkend vakman altijd schriftelijk zijn?
De erkende AF vakman zal altijd schriftelijk een aanbieding doen. Waarom? Omdat u moet weten wat u koopt en geleverd gaat krijgen! Ook meerwerk zal schriftelijk worden vastgelegd!
4. Moet de consument een geschil altijd voorleggen aan de onafhankelijke Stichting Geschillen Commissies Consumentenzaken?
Neen, de consument kan het geschil voorleggen aan de onafhankelijke Stichting Geschillen Commissies Consumentenzaken! Het grote voordeel van deze procedure is de snelheid, een onafhankelijk technisch rapport en een commissie waarin de Consumentenbond en "vereniging eigen huis" in vertegenwoordigd is. Wanneer de ondernemer het geschil aan de Stichting Geschillen Commissies Consumentenzaken wil voorleggen, moet u daar mee instemmen!
5. Waarom zou ik zaken doen met een erkende AF vakman?
U kiest voor gecontroleerde kwaliteit;
* U gelooft in goede leveringsvoorwaarden overeengekomen met de Consumentenbond en de "vereniging eigen huis".
* U wenst niet het risico te lopen dat de niet erkende vakman slechte kwaliteit levert op basis van leveringsvoorwaarden waarmee u geen kant op kunt.
6. Waar kan je een AF erkende vakman aan herkennen?
U herkend de erkende bedrijven aan het af logo. Maar bovenal herkent u ze aan hun vakmanschap en duidelijke spelregels.
Informatie over garantie
Artikel 15 van de Algemene Consumentenvoorwaarden voor het Schilders, Behangers- en Glaszetbedrijf Nederland gaat uitvoerig op de garantie in. Kan de ondernemer de gebreken in de garantieperiode worden aangerekend, dan zal hij voor zijn eigen rekening overgaan tot herstel. Na de garantieperiode kan het ook mogelijk zijn dat de ondernemer voor zijn rekening tot herstel over moet gaan.
Wat houdt de garantie nu in?
Buitenschilderwerk moet goed zijn beschermd. Dit kan niet zonder goede hechting op de ondergrond. Er moet worden gewerkt met verfsystemen die je van een vakman kan verwachten. De garantie is ongevraagd minimaal twee jaar op buitenschilderwerk. Wordt door u een garantie van drie jaar gewenst, dan kan deze worden overeengekomen indien het verfsysteem daarop is aangepast.
Binnenschilderwerk heeft minder te lijden en heeft daarom een garantie van vier jaar. Het spreekt voor zich dat de erkend vakman werkt volgens de instructies van de verfleverancier. Barst een verstek open door bouwkundige oorzaken die de ondernemer niet zijn aan te rekenen en komen er daardoor scheuren in het schilderwerk, dan zal er veelal geen sprake zijn van garantie.
Glaszetten is een aparte paragraaf en wordt geregeld in Artikel 15.4. Belangrijk is dat er geplaatst wordt volgens de van toepassing zijnde normen, vaak NEN normen en/of NPR richtlijnen. Naast de garantie van de fabrikant, die wordt gegeven op isolerend dubbelglas, garandeert de glaszetter gedurende vijf jaar zaken als geen verminderd doorzicht, stofaanslag of condensatie tussen de ruiten. De garantie kan met nog één keer vijf jaar worden verlengd indien in het vijfde jaar een inspectie wordt uitgevoerd. Eventuele geadviseerde onderhoudswerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, omdat anders de tweede termijn van vijf jaar garantie niet kan worden gegeven. Ontstaat er breuk door mechanische oorzaken of wordt de ruit plaatselijk verwarmd als gevolg waarvan er een thermische breuk ontstaat, dan valt deze schade vanzelfsprekend niet onder de garantie. Plaats dus nooit een stapel boeken in de vensterbank. De ruit wordt plaatselijk verwarmd door de weerkaatsing en er ontstaan spanningen die breuk kunnen veroorzaken.
Behangwerk dient correct te worden aangebracht. Het mag niet krimpen en losraken. Moet de ondergrond worden voorbewerkt, denk aan reparaties uitvoeren, grondpapier aanbrengen etc., dan dient dit te zijn inbegrepen in de opdracht.
Wat te doen als er toch een geschil ontstaat?
Mocht u ondanks alle voorzorgsmaatregelen en garanties toch een klacht hebben, wendt u zich dan in eerste instantie tot de AF-erkende vakman zelf. Daarmee geeft u hem immers de gelegenheid om de problemen zelf op te lossen. Komt u er samen niet uit, dan kunt u het geschil binnen drie maanden aan de Geschillencommissie voorleggen. Deze commissie is een onafhankelijk orgaan dat bindende uitspraken kan doen. De branche-organisatie, de Koninklijke Vereniging FOSAG en de Erkenningsregeling, staan garant voor de nakoming ervan. Meer informatie kunt u opvragen via de speciale informatielijn van de Stichting AF: 0800 - 0231412.